Stopi v stik z menoj
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Lepotni kotiček Nana
Zadnja posodobitev: 4.2.2025
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Pogoji«) določajo pravice in obveznosti uporabnikov ter obiskovalcev spletne strani https://lepotnikoticeknana.com in/ali strank Lepotnega kotička Nana (v nadaljevanju »ponudnik« ali »salon«).
Pogoji so sestavljeni v skladu z relevantnimi predpisi Republike Slovenije, zlasti Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR)
Podatki ponudnika:
- Ime: Lepotni kotiček Nana
- Naslov: Gradnikove Brigade 33, 5000 Nova Gorica, Slovenija
- E-naslov: naja.rasic.9@gmail.com
- Telefonska številka: +386 70 296 493
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in posodobitev Pogojev brez predhodnega obvestila. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani, datum zadnje posodobitve pa bo ustrezno označen.
2. STORITVE
Opis storitev: Lepotni kotiček Nana ponuja lepotne storitve, med katerimi so manikur, nego nohtov ter druge storitve po dogovoru (seznam in cene so objavljene na spletni strani ali so na voljo v salonu).
Termini in rezervacije: Za storitve je priporočljiva (včasih obvezna) predhodna rezervacija termina preko telefona, e-pošte ali spletne strani (če je ta možnost na voljo).
Odpoved terminov: Stranka naj v primeru odpovedi termina to sporoči vsaj 24 ure pred dogovorjenim terminom. Če stranka ne spoštuje tega zahtevka, si salon pridržuje pravico zaračunati stroške odpovedi v višini do 50 % cene storitve , ki jo je bilo namenjeno. Ta postopek je usklajen s členom OZ, ki določa, da lahko ponudnik zahteva nakazilo za nepopravljivo porabo sredstev v primeru naključne odpovedi.
3. CENE IN PLAČILNI POGOJI
Cene storitev: Cene so jasno navedene v ceniku, dostopnem na spletni strani ali v salonu. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez vnaprejšnjega obvestila.
Načini plačila: Plačilo je mogoče izvesti z gotovino, bančno kartico (prek POS-terminala, če je na voljo) ali drugimi načini po dogovoru (npr. nakazilo na TRR).
Veljavnost ponudbe: Vse cene veljajo na dan opravljenega naročila (rezervacije). Morebitni popusti in promocije veljajo v obdobju, navedenem ob objavi akcije.
Pravna osnova: Po OZ-u mora biti cena jasno opisana, da se izognemo morebitnim sporom.
4. DARILNI BONI
Izdaja darilnih bonov: Salon lahko po dogovoru izda darilne bone v določenem denarnem znesku ali za določeno storitev.
Veljavnost: Darilni boni veljajo 6 mesecev od datuma nakupa, razen če je na bonu navedeno drugače.
Unovčenje: Darilni bon je prenosljiv in se lahko unovči le enkrat, v celotnem znesku. Vračilo denarja za neizkoriščeni del bona ni možno, razen če to določa zakon.
Pravna osnova: Po ZVPot-u lahko ponudnik določi pogoje za darilne bone, vendar morajo biti jasno opisani in počasno uveljavljivi.
5. REKLAMACIJE
Kakovost storitve: V primeru, da stranka ni zadovoljna z izvedeno storitvijo, lahko poda reklamacijo najpozneje v roku 48 ur po opravljeni storitvi in podrobno opiše nezadovoljstvo.
Reševanje reklamacij: Ponudnik si bo prizadeval reklamacijo rešiti v korist stranke, bodisi z dodatnim popravkom, dogovorom za nov termin ali delnim vračilom kupnine, če je to upravičeno.
Način prijave reklamacije: Reklamacija se lahko poda pisno na e-naslov naja.rasic.9@gmail.com ali osebno v salonu.
Pravna osnova: Po ZVPot-u ima potrošnik pravico do rešitve reklamacije v primeru, da storitev ne izpolnjuje zahtevkov.
6. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vsi osebni podatki strank so obdelani v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2) in so opisani v Izjavi o zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani in v salonu.
Stranka se z uporabo storitev in rezervacijo termina strinja z obdelavo osebnih podatkov pod pogoji, navedenimi v Izjavi o zasebnosti.
Pravna osnova: Po GDPR in ZVOP-2 mora ponudnik zagotoviti transparentno obdelavo osebnih podatkov.
7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se trudi zagotavljati ažurnost in točnost informacij na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake ali netočnosti, ki se lahko pojavijo.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, morebitno nedelovanje rezervacijskega sistema ali morebitno škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi uporabe spletišča.
V primeru višje sile (npr. požar, poplava, epidemija, izpad elektrike, stavke …) si salon pridržuje pravico do prestavitve terminov ali odpovedi, brez obveznosti povračila škode.
Pravna osnova: Po OZ-u lahko ponudnik omeji svojo odgovornost v primeru višje sile ali nemotiviranih dogodkov.
8. REŠEVANJE SPOROV
Sporazumno reševanje: Ponudnik in stranka morebitne spore rešujeta sporazumno.
Sodišče: V kolikor ni mogoče doseči sporazuma, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Novi Gorici v Republiki Sloveniji.
Izvensodno reševanje: Stranka (potrošnik) lahko skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) predlaga izvensodno reševanje spora pri pooblaščenih izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
9. KONČNE DOLOČBE
Z rezervacijo termina, uporabo spletne strani ali nakupom storitev se stranka šteje, da je seznanjena s temi Pogoji in se z njimi strinja.
Ti Pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo do preklica oz. do izdaje nove različice.
Za vprašanja ali nejasnosti v zvezi s temi Pogoji pišite na naja.rasic.9@gmail.com ali pokličite +386 70 296 493.